Retourbeleid & Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026
Bij VOORLIGSTEUN geloven we in kwaliteit, verantwoordelijkheid en duidelijkheid. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
2. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
Vermeld daarbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- welke artikelen je wilt retourneren.
Na ontvangst van je e-mail ontvang je de verdere retourinstructies.
3. Voorwaarden voor retourneren
Wij vragen je het product zorgvuldig te behandelen.
Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer het artikel:
- ongedragen is;
- ongewassen is;
- vrij is van beschadigingen;
- geen geuren of gebruikssporen bevat;
- compleet wordt geretourneerd;
- indien redelijkerwijs mogelijk wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Je mag het shirt uiteraard passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
4. Retourkosten
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening. Bekijk daarom vóór je bestelling zorgvuldig
Is er sprake van een verkeerd geleverd of beschadigd product?
Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Uiterlijk gebeurt dit binnen 14 dagen nadat je jouw herroeping hebt gemeld.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat:
- wij het product hebben ontvangen; of
- jij hebt aangetoond dat het product is verzonden.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
6. Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. No Excuses Garantie
Bij Voorligsteun geloven we dat verantwoordelijkheid ook bij ons begint.
Daarom doen wij niet moeilijk als er iets misgaat.
Ontvang je een product dat beschadigd is of niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten?
Neem contact met ons op.
Geen excuses. Wel een oplossing.
8. Retouradres
JobDefense B.V.
Handelend onder de handelsnaam VOORLIGSTEUN
Het adres volgt na de retourmelding.
E-mail: shop@voorligsteun.nl
Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt als consument het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit hebt gekregen.
Om gebruik te maken van dit recht kun je jouw beslissing per e-mail aan ons doorgeven via shop@voorligsteun.nl.
Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je ergens over?
Neem gerust contact met ons op.
Wij helpen je graag verder.